Livraison
Les envois se font via Mondial Relay. La livraison est en point de relay ou à votre domicile pour 6€ par envoi et sont ajoutés à la finalisation de votre panier.
A partir de 100€ d'achats, vous bénéficiez de la livraison gratuite partout en Belgique.
Les colis sont envoyés dans les 8 jours calendriers. Les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).
Effectuer un retour
Si lorsque vous recevez votre commande, l'article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer une demande de retour en cliquant sur le lien demande de retour.
Conditions de retour
Le retour sera accepté seulement à condition que l'article n'ait pas été utilisé, ne soit pas abîmé et ait toujours l'étiquette d'origine quSi y soit attachée. Tout retour doit être soigneusement empaqueté. Le cas échéant, le retour sera refusé et retourné à l’expéditeur. Cet article doit être retourné dans les 14 jours calendrier suivant la date de réception de l'article.
Les frais de retour sont à charge du client. Pourquoi ?
Car chez Clothes With Love nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.
Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).
Une fois validé par nos soins, il appartiendra au client de nous retourner le colis à l’adresse suivante: Clothes With Love, Neerzellikstraat 5A, 1731 Relegem.
POUR CE FAIRE, LE CLIENT DOIT GÉNÉRER LUI-MÊME UNE NOUVELLE ÉTIQUETTE D'ENVOI !
Vous pouvez créer et imprimer directement une étiquette retour en passant par le site de la poste:
Belgique: Envoyer un colis en Belgique. Vite réglé avec bpost | bpost
OU : Envoi de colis - Simple & Pas cher - Mondial Relay BelgiqueOu en allant directement au guichet de la poste la plus proche.
ATTENTION : Tous les articles en promotion et soldés ne sont pas échangeables.
Pour des raisons d'hygiène évidentes, les accessoires ne sont pas repris ou échangés.
Dans le cas où le colis nous est retourné dû au fait que l'acheteur n'a pas récupéré sa commande dans les délais impartis, Clothes With Love ne peut pas effectuer de remboursement. La cliente devra donc s'acquitter du paiement pour générer un nouvel envoi afin de récupérer sa commande.
Remboursement
Si toutes les conditions citées ci-dessus sont remplies lors du retour, le client recevra le remboursement de son article endéans les 14 jours calendrier dès la réception du retour de l'article à la boutique sur le même numéro de compte que la commande effectuée préalablement.